40+
продуктов в портфеле
Собственная продуктовая линейка для настройки коммуникаций бизнеса с клиентами
200
сотрудников
Распределенная команда из экспертов, разработчиков и бизнес-аналитиков
10+
лет опыта разработки
и внедрения решений для высоконагруженных IT-систем контакт-центров
Компетенции
Автоматизация внутренних бизнес-процессов контакт-центров: управление предприятием, качество работы операторов, подбор персонала
Системы на базе AI, Big data, machine learning: голосовые и чат-боты, речевая аналитика
Комплексные решения для контакт-центров на базе платформ российских и иностранных вендоров
Собственная омниканальная система обслуживания коммуникаций с клиентами
Техническая поддержка IT-инфраструктуры контакт-центров
Наши преимущества
Опыт и экспертиза
Многолетний опыт разработки и внедрения решений для высоконагруженных IT-систем контакт-центров
Собственная разработка
Создаем продукты, помогающие настроить коммуникацию с клиентами и автоматизировать процессы контакт-центра
Комплексный подход
Полный цикл задач по проектированию, организации работы и технической поддержке омниканального контакт-центра любого профиля
Масштаб
Решения AREON ежедневно применяются для обработки и анализа более 1 млн. клиентских обращений и исходящих запросов в голосовых и текстовых каналах
AREON входит в реестр аккредитованных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
Разработанные AREON программные продукты внесены в реестр российского ПО (Программный комплекс «OmniVOX», запись в реестре от 25.11.2022 №15684 )